FAQ – Häufig gestellte Fragen

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Häufig gestellte Fragen zu Rechnungsprofi Software

Häufig gestellte Fragen zu Rechnungsprofi Software

Allgemeine Fragen

Installation und Setup

Lizenzvergabe

Änderungswünsche

Datenübernahme aus bestehenden Systemen

Updates

Für unsere Kunden außerhalb Deutschlands

Hinweismeldungen / Warnmeldungen / Fehlermeldungen

 

Important!

Allgemeine Fragen

  • Welche Systemvoraussetzungen brauche ich, um Rechnungsprofi Software zu nutzen?

Rechnungsprofi Programme sind Windowsanwendungen. Sie benötigen als Betriebssystem Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 oder die entsprechenden Server Betriebssysteme.

  • Kann Rechnungsprofi Software auch auf einem Mac OS nutzen?

Ja. Hierzu benötigen Sie zusätzlich noch eine Anwendung, um Windows-Programme unter Mac auszuführen. Hierfür gibt es verschiedene Lösungen und Anbieter. Wir beraten Sie gern.

  • Benötige ich MS Office, um mir Rechnungsprofi Software zu arbeiten?

Nein. MS Office wird nur dann benötigt, wenn Sie bestimmte Funktionen, wie Terminexport etc. an andere Office-Anwendungen (z.B. MS Outlook) ausführen möchten.

  • Was passiert, wenn die 15 Tage abgelaufen sind, in denen ich Rechnungsprofi Software kostenlos und in vollem Umfang testen kann?

Nach Ablauf der 15-Tage-Testversion fordert Sie das Programm zur Eingabe eines Programmkeys auf. Diese bestellen Sie bitte über unseren Shop, welchen Sie beim Schließen des Programms aufrufen können, telefonisch oder per E-Mail. Sie erhalten dann eine Rechnung von uns. Ist der Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingegangen, erhalten Sie Ihren Key umgehend per E-Mail. Alle bis dahin eingegebenen Daten bleiben Ihnen nach der Eingabe des Programmkeys erhalten.

Sollte die getestete Software Ihre Vorstellungen noch nicht in vollem Umfang abdecken, bitten Sie uns um ein Angebot für Ihre Anpassungswünsche.

Ist das Programm für Sie gänzlich ungeeignet, deinstallieren Sie es wieder. Es entstehen Ihnen keine Kosten.

  • Was passiert mit meinen bereits eingegebenen Daten nach Ablauf der Testversion?

Die eingegebenen Daten bleiben nach Freischaltung erhalten. Sie müssen nicht erneut eingegeben werden.

  • Wo werden meine Daten gespeichert?

Ihre Daten werden ausschließlich auf Ihrem l o k a l e n System (PC, Server, Netzwerk etc.) gespeichert.

  • Muss ich eine abgelaufene Demoversion kündigen?

Nein. Eine abgelaufene Testversion muss nicht gekündigt werden. Es besteht keinerlei Kaufverpflichtung.

  • Kann ich mein Programm und meine Daten auf einen anderen PC mitnehmen, wenn der Rechner einmal kaputt geht?

Ja. Eine Anleitung hierfür finden Sie auf unserem Youtube-Kanal und auf unserem Blog.

  • Ist der angegebene Preis einmalig oder ein Monatsbetrag oder Jahresbetrag?

Die Lizenzgebühr ist einmalig zu entrichten, nicht zeitlich beschränkt und gilt so lange, wie Sie mit der erworbenen Version des Programms arbeiten möchten.

  • Sind die Programme netzwerkfähig?

Ja. Die Demoversionen sind allerdings nur für lokale Installationen zum Testen. Netzwerkversionen und Lizenzen können Sie beim Kauf in der gewünschten Anzahl bestellen und dann auch als Netzwerk- oder Serverversion installieren.

Important!

Installation und Setup

  • Ich möchte Rechnungsprofi Programme aus dem Internet herunterladen. Was habe ich zu beachten?

Der PC benötigt für den Download lediglich eine aktive Internetverbindung.

  • Ich habe Rechnungsprofi aus dem Internet heruntergeladen. Wie starte ich nun das Setup-Programm?

Starten Sie die Setup.exe des downgeloadeten Programms und folgen Sie den einzelnen Installationsschritten. nach Fertigstellung des Installationsprozesses öffnet sich das Programm automatisch.

Important!

Lizenzvergabe

  • Wie lange ist die von mir erworbene Lizenz gültig?

Die Lizenz ist nicht zeitlich beschränkt und gilt so lange, wie Sie mit der erworbenen Version des Programms arbeiten möchten.

  • Kosten Netzwerklizenzen extra?

Ja, zusätzliche Lizenzen für weitere Arbeitsplätze im Netzwerk werden extra berechnet. Die Gebühren für Netzwerklizenzen sind je Produkt unterschiedlich. Entnehmen Sie die Preise bitte unserem Shop oder lassen sich ein Angebot erstellen.

Important!

Änderungswünsche

  • Kann die von mir getestete Software noch angepasst werden?

Ja. Anpassungen und Änderungen nach Ihren speziellen Wünschen können an jeder Software vorgenommen werden. Hierzu senden Sie Ihre Anfragen bitte per E-Mail (eventuell mit aussagefähigen Mustern, Vorlagen und Erläuterungen) zu.

  • Kosten Anpassungen extra?

Ja. Zu den Anpassungskosten erhalten Sie ein schriftliches Angebot zu den angefragten Positionen.

Important!

Datenübernahme aus bestehenden Systemen

  • Ich habe über Jahre angewachsene größere Datenbestände in einer anderen Software. Können diese Daten in das neue Programm übernommen werden?

Ja. Auf Anfrage übernehmen wir Daten aus Fremdsystemen oder älteren Programmversionen unserer Produkte, soweit technisch möglich. Anfragen hierzu können Sie uns gern zusenden.

Important!

Updates

  • Gibt es regelmäßig Updates von den Rechnungsprofi Programmen und muss ich jedes Update erwerben?

Es sind in regelmäßigen Abständen Updates zu erwarten. Wir werden Sie als unsere Kunden darüber informieren und Sie entscheiden selbst, ob der Erwerb eines Updates für Sie sinnvoll und notwendig ist oder nicht. Es besteht k e i n e Verpflichtung zur regelmäßigen Abnahme eines jeden neuen Updates.

Sollten Sie am Erwerb eines Updates interessiert sein wenden Sie sich bitte an uns und wir besprechen mit Ihnen individuell die weitere Vorgehensweise auch hinsichtlich der Datenübernahme und Programmierung von kundenspezifischen Anpassungen.

  • Wie werde ich informiert, wenn es ein Update gibt?

Informationen über Updates erhalten Sie über unsere Homepage, unsere Blogs, unsere Firmenseiten auf Google +, Facebook und LinkedIN, auf unserem Youtube-Kanal und über unseren Twitter-Account. Weiterhin können Sie sich die kostenlose rechnungsprofi-App für Ihr Smartphone oder Tablet downloaden, um keine wichtigen Informationen zu verpassen.

  • Was passiert mit meinem angelegten Datenbestand, wenn ich künftig eine neuere Version verwenden möchte?

Auf Wunsch übernehmen wir gern Ihre Daten in eine neuere Programmversion (komplett oder zum Teil), soweit von Ihnen gewünscht. Die alte Software bleibt zusätzlich zur neuen Version mit den vorhandenen Datenbeständen bestehen.

Important!

Für unsere Kunden außerhalb Deutschlands

Gibt es den Rechnungsprofi Software auch im Währungsformat CHF / Schweizer Franken oder anderen Währungsformaten?

Ja. In den Grundeinstellungen finden Sie die Möglichkeit eine andere Währung (ohne Umrechnung) einzustellen als Standardwährungsformat.

  • Können die Programme auch so angepasst werden, dass sie länderspezifische Regelungen und unternehmensspezifische Anforderungen berücksichtigen?

Ja. Teilen Sie uns Ihre speziellen Anpassungswünsche mit.

Important!

Hinweismeldungen / Warnmeldungen / Fehlermeldungen

Hinweismeldungen sollen Ihnen bei der Arbeit mit dem Programm helfen, Fehler zu vermeiden und Ihnen den sachgemäßen Umgang mit dem Programm erleichtern. Folgen Sie den angegebenen Hinweisen.

Warnmeldungen werden angezeigt, wenn Sie beispielsweise im Begriff sind, wichtige Angaben zu vergessen, zu löschen wollen oder Pflichtfelder nicht ausgefüllt haben. Hier warnt das Programm vor dem versehentlichen Fehlern oder anderen Folgen des Ausführens des von Ihnen gewählten Befehls.

Fehlermeldungen beruhen auf tatsächlichen Fehlern des Programms. Trotz genauer und korrekter Arbeit sowie ausführlichen Tests und Prüfungen kann es dennoch in ganz seltenen Fällen passieren, dass ein Fehler bisher möglicherweise nicht zu Tage getreten ist. Sollten Sie tatsächlich eine Fehlermeldung erhalten, wäre es sehr freundlich von Ihnen, uns per E-Mail davon in Kenntnis zu setzen, damit ein solcher eventueller Fehler so schnell wie möglich behoben werden kann.

 

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